復旧に向けて解禁
約一ヶ月前、会社でとんでもないトラブルが発生し、各方面に多大なるご迷惑をおかけする事になった。
僕のこのブログ、裏側でGoogle Analyticsでどういう経路でたどり着いたのかなどのデータを見ているんだけど、個人のブログでありながら会社の事を多く語りすぎてしまったのかもしれない、ここにたどり着いた検索キーワードがかなり批判的な物ばかりだった。
様々な対応をとり、全面復旧に向けた対応方針が固まった。
いま、各方面へ謝罪と個別の対応の日々を今送り続けている。
優先順位をつけるというのは、謝罪先に対して大変失礼な話になるのだが、担当しているクライアントへ訪問する都合を調整すると、日時や地域にどうしても差がついてしまう。
でも、そこに関して"差を付ける"という認識で行動しているわけではないんだけど、現実として順番でこなすという差がついてしまう。
そこに対する優先順位付けはデリケートで胃をいためてしまう状況だ。
かれこれ2〜3週間、クライアントへ訪問しては謝罪をし、対策や現状について説明をしている状況。
いつの間にか、自分の中に台本が出来てしまって、決まりきった説明をしている事に気づき、誠意が失われているのではないかと自戒してしまう。
この対応をしている期間、FacebookやTwitterでのつぶやきは自粛していた。
自分の行動や思いを公にしてしまう事で、僕とつながりのある人たちに誤解を与えて誠意を感じてもらう事が出来なくなる事を懸念しての事だ。
でもこれからは活動と誠意を少しずつだけどつぶやこうかなと思う。
優先順位付けではない、事実をさらす事で誠意を感じてもらおうと思うから。
ご迷惑をおかけしている皆様、本当に申し訳ございません。
適宜、ご訪問出来るよう、最善の努力を積み重ねて参ります。
至らぬ点がございましたら、どうぞ言葉を選ばずにご指摘ください。
コメント
大変らしいな。聞いてた。
どんなに辛いことを言われようが
本質は原因と対策の説明が
しっかりできることが
クライアントが
求めていること。
俺らそういうの嫌なほどしてきたよな。
あなたなら大丈夫だよ。
投稿者: パパ | 2011年11月 8日 08:04
ぱぱ。
サンキュ、コメントにすくわれるよ。
俺は良い人間と出会ってるね。
投稿者: 管理人 | 2011年11月 8日 20:43